Pemberitahuan Privasi Platform garuda4d

Halaman ini menjelaskan bagaimana kami di garuda4d mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda mengakses platform kami. Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan informasi Anda melalui praktik keamanan standar industri dan enkripsi tingkat bank.

Dengan menggunakan garuda4d, Anda menerima ketentuan privasi yang dijelaskan di bawah ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, Anda dapat berhenti menggunakan layanan kami kapan saja. Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal mengizinkannya.

Data Yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi Anda dalam beberapa kategori. Data identifikasi meliputi nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan informasi kontak yang Anda berikan saat mendaftar di garuda4d. Data verifikasi mencakup salinan digital KTP, SIM, paspor, atau dokumen identitas resmi lainnya yang diperlukan untuk proses Know Your Customer (KYC). Data transaksi mencakup riwayat deposit dan penarikan Anda, metode pembayaran yang Anda gunakan (seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank virtual mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), dan waktu setiap transaksi.

Kami mengumpulkan data lokasi umum (tingkat provinsi) berdasarkan alamat IP Anda untuk memastikan bahwa Anda mengakses garuda4d dari lokasi di mana layanan kami legal. Kami juga mencatat perilaku penggunaan seperti halaman mana yang Anda kunjungi, berapa lama Anda tinggal, dan fitur mana yang Anda gunakan paling sering. Data ini membantu kami meningkatkan antarmuka pengguna dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi sesuai dengan preferensi Anda.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk beberapa tujuan utama. Pertama, kami menggunakan data Anda untuk memproses pendaftaran akun, mengelola akun Anda, dan memverifikasi identitas Anda sesuai dengan peraturan anti-pencucian uang (AML) dan perlindungan konsumen. Ketika Anda mengunggah dokumen KYC untuk deposit atau penarikan pertama kali, tim kami meninjau dokumen tersebut untuk memastikan keabsahannya dan melindungi platform kami dari penyalahgunaan.

Kedua, kami menggunakan data transaksi untuk memproses deposit Anda melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, atau transfer bank virtual, serta untuk memproses penarikan kembali ke rekening atau dompet digital Anda. Data ini juga digunakan untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, memastikan bahwa setiap transaksi sah dan berasal dari pemilik akun yang sah. Ketiga, kami menggunakan data teknis dan perilaku Anda untuk meningkatkan keamanan platform, melindungi terhadap serangan siber, dan mengoptimalkan kinerja garuda4d di berbagai perangkat dan jaringan, termasuk jaringan seluler di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan Yogyakarta.

Kami juga dapat menghubungi Anda melalui email atau SMS untuk pemberitahuan akun penting, pembaruan keamanan, atau pengingat verifikasi. Kami tidak mengirimkan pesan pemasaran tanpa persetujuan Anda terlebih dahulu. Data Anda juga dapat digunakan untuk kepatuhan hukum—jika lembaga pemerintah yang berwenang meminta informasi Anda, kami dapat membagikannya jika disertai dengan perintah pengadilan yang sah.

Pihak Ketiga dan Pemroses Data

Kami bekerja dengan mitra pemroses pembayaran untuk memfasilitasi deposit dan penarikan Anda. Ketika Anda memilih online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, data transaksi Anda diproses oleh sistem gateway pembayaran milik mereka sesuai dengan kebijakan privasi masing-masing penyedia. Demikian pula, ketika Anda melakukan transfer bank virtual melalui mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, bank tersebut memproses informasi rekening Anda.

Kami juga menggunakan penyedia layanan cloud untuk menyimpan data Anda. Server garuda4d dapat berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia, dan data Anda tunduk pada hukum privasi yang berlaku di tempat server tersebut berada. Kami memilih penyedia cloud yang memiliki sertifikasi keamanan internasional dan berkomitmen pada enkripsi data. Tim dukungan pelanggan garuda4d juga dapat mengakses data akun Anda dalam jumlah terbatas untuk membantu Anda dengan masalah teknis atau pertanyaan transaksi, tetapi mereka menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat dan dilarang menggunakan data Anda untuk tujuan lain.

Hak dan Pilihan Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di garuda4d. Untuk mengakses data Anda, masuk ke akun Anda dan kunjungi bagian Pengaturan atau Profil tempat sebagian besar informasi pribadi Anda ditampilkan. Jika Anda ingin memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lagi relevan, Anda dapat mengeditnya langsung di platform atau menghubungi dukungan pelanggan kami.

Anda juga dapat meminta penghapusan akun Anda sepenuhnya. Namun, kami dapat mempertahankan beberapa data Anda untuk periode waktu tertentu jika diperlukan oleh hukum (seperti pelacakan AML selama tiga tahun) atau untuk menyelesaikan transaksi yang tertunda. Kami tidak akan menggunakan data Anda untuk tujuan marketing tanpa persetujuan eksplisit Anda. Anda dapat membatalkan langganan pemberitahuan email kapan saja dengan mengklik tautan "Berhenti berlangganan" di bagian bawah setiap email yang kami kirimkan.

Cookie dan Pelacakan

Platform garuda4d menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, seperti bahasa yang Anda pilih, item yang ada di keranjang Anda, atau status login Anda. Cookie sesi diperlukan untuk keamanan akun dan hilang ketika Anda menutup browser. Cookie persisten dapat bertahan selama beberapa bulan dan membantu kami melacak pola penggunaan Anda untuk analitik dan perbaikan produk.

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda; namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat mengurangi fungsionalitas garuda4d atau membuat login menjadi sulit. Kami menggunakan Google Analytics untuk mengumpulkan data penggunaan anonim tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Data ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi dan hanya digunakan untuk tujuan statistik dan analisis internal.

Privasi Anda adalah tanggung jawab kami. Kami berinvestasi dalam enkripsi, audit keamanan, dan pelatihan staf untuk memastikan data Anda aman di setiap tahap perjalanan Anda melalui garuda4d.

Keamanan Data

Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS end-to-end untuk melindungi data Anda selama transmisi antara perangkat Anda dan server garuda4d. Data yang disimpan dienkripsi menggunakan standar AES-256 dan disimpan di data center yang aman dengan akses fisik terbatas dan sistem pemantauan 24/7. Namun, tidak ada sistem keamanan yang sempurna sepenuhnya. Jika Anda mencurigai bahwa akun Anda telah dikompromikan atau data Anda telah bocor, segera hubungi dukungan pelanggan kami. Kami akan membantu Anda mengamankan kembali akun Anda, meninjau aktivitas mencurigakan, dan mengambil langkah-langkah untuk mencegah kerugian lebih lanjut.

Kami merekomendasikan agar Anda menggunakan kata sandi yang kuat dan unik untuk akun garuda4d Anda, mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) melalui SMS atau aplikasi autentikator, dan tidak pernah membagikan kredensial Anda dengan siapa pun. Jika Anda lupa kata sandi Anda, gunakan fitur "Lupa Sandi" untuk mengatur ulang melalui email yang terdaftar Anda.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, ingin mengakses atau menghapus data pribadi Anda, atau ingin melaporkan masalah privasi, hubungi tim dukungan pelanggan garuda4d melalui live chat di platform, email, atau nomor WhatsApp yang ditampilkan di halaman Bantuan kami. Kami berjanji untuk merespons pertanyaan privasi Anda dalam waktu 48 jam kerja. Jika Anda merasa bahwa data Anda tidak ditangani sesuai dengan kebijakan ini atau hukum privasi lokal, Anda juga dapat menghubungi otoritas perlindungan data setempat di provinsi Anda.

Kebijakan privasi ini berlaku efektif mulai dari tanggal publikasinya dan dapat diperbarui sesekali untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan menginformasikan Anda tentang perubahan material melalui email atau pemberitahuan di platform garuda4d. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap garuda4d setelah pembaruan berarti Anda menerima kebijakan privasi baru.